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IT・クリエイティブ

ITインフラ運用（MSP）のかんばん型タスク管理

監視からパッチ・構成変更まで、顧客環境をひと目で

複数顧客のサーバ・ネットワーク・クラウドを預かるITインフラ運用(MSP)チームを想定したデモです。最上位の顧客環境ごとに運用案件が行として並び、監視対応やパッチ適用・構成変更といった作業名のカードが ToDo → Doing → Done を流れます。運用リーダーが朝会や顧客報告の前に、対応期限と各エンジニアの進捗を確認するための画面です。

このデモをブラウザで試す 登録・インストール不要
ボードの構成 顧客環境 運用案件 作業名
ITインフラ運用（MSP）向けに調整したかんばんタスクのデモ画面
ITインフラ運用（MSP）向けデモの実際の画面（クリックで開きます）

この構成について

「かんばんタスク」は、サイボウズ社のkintone上に専用のアプリ・スペースとセットで導入する、かんばん方式のタスク管理パッケージです。このページでは、標準構成から ことばの読み替え12件・管理項目の追加6件・一覧7種・グラフ集計7種 をITインフラ運用（MSP）向けに調整した設定例を紹介します。それぞれの詳細は下の見出しを開くと確認できます。掲載している構成・画面・データはデモ用の想定例です。

このデモに入っている実例運用案件8件・タスク22件

顧客環境ごとに運用案件とタスクがデモデータとして登録されています。その一部を紹介します（ToDo Doing Done）。

テクノ商事様 東京DC環境監視アラート一次対応

東京データセンターに設置したサーバ群の監視アラートを受けた一次切り分けと復旧対応をまとめる案件。CPU・ディスク・プロセス監視が対象。

  1. CPU使用率高騰アラートの一次対応
  2. ディスク使用率90%超アラート対応
  3. 監視閾値のチューニング

「CPU使用率高騰アラートの一次対応」— Webサーバ2台でCPU使用率95%超のアラートを受け緊急対応。

テクノ商事様 東京DC環境Windows月次パッチ適用

業務サーバへのWindows Update適用を月次で計画・検証・展開する案件。検証環境での事前確認と本番メンテナンス枠での適用を扱う。

  1. 6月度Windows Updateの検証
  2. 本番サーバへのパッチ適用
  3. 7月度パッチ適用計画の作成

「7月度パッチ適用計画の作成」— 7月公開分のパッチ適用計画と対象一覧を作成予定。

ことばの読み替え12

標準のフィールド名を、ITインフラ運用（MSP）の現場で使われることばに置き換えています。

標準の名称このかんばんでは
プロジェクト顧客環境
アジェンダ運用案件
アジェンダ#案件No.
見出し作業名
担当者担当エンジニア
担当者(外部)担当(外部/ベンダー)
開始予定日着手予定日
終了予定日対応期限
開始実績日着手日
終了実績日完了日
完了条件完了条件
結論/成果物対応結果

追加した管理項目6

ITインフラ運用（MSP）の管理向けにkintoneアプリへ追加するフィールドの案です。

一覧・絞り込み表示7

kintoneアプリに用意する一覧（絞り込み表示）の案です。

グラフ・集計7

kintoneアプリに用意するグラフ・集計の案です。

実際に触ってみる

デモは登録なしでそのまま見られるよ。顧客環境ごとの運用案件が、現場のことばで並んでいるか確かめてみてね。

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社内での共有には、このページをそのままして検討資料として使えます（余計なボタン類は消えて出力されます）。

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